1. Introdução
A ConeCare ("nós", "nosso") opera o aplicativo móvel ConeCare e os serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso Serviço.
Ao utilizar o Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política. Caso não concorde, por favor não utilize o Serviço.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF (opcional) e data de nascimento.
- Credenciais de acesso: senha (armazenada de forma criptografada; nunca temos acesso à senha em texto claro).
- Dados de saúde: exames oftalmológicos (topografia, paquimetria), laudos médicos e informações de consultas que você optar por compartilhar.
- Mensagens: conteúdo das conversas com profissionais de saúde através do chat do aplicativo.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Token de dispositivo: token FCM (Firebase Cloud Messaging) para envio de notificações push.
- Dados de uso: progresso em conteúdos educativos (vídeos, PDFs).
3. Como Usamos seus Dados
- Prover e manter o Serviço, incluindo agendamento de consultas e comunicação com profissionais de saúde.
- Enviar notificações relevantes (lembretes de consulta, avisos do sistema).
- Gerenciar seu acesso e assinatura ao Serviço.
- Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas:
- Com profissionais de saúde: médicos e equipe clínica vinculados ao seu atendimento na plataforma.
- Prestadores de serviço: utilizamos serviços de infraestrutura (hospedagem de servidor, Firebase para notificações) que podem processar dados em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade.
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Senhas são armazenadas utilizando hash criptográfico (bcrypt). Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
6. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar quais dados pessoais mantemos sobre você.
- Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: solicitar a eliminação permanente dos seus dados pessoais. Você pode fazer isso diretamente pelo aplicativo em Perfil → "Excluir minha conta".
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, todos os dados associados são permanentemente removidos de nossos sistemas. Dados anonimizados podem ser retidos para fins estatísticos.
8. Dados de Menores
O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.
9. Notificações Push
Utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificações push. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada abaixo. Recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: contato@conecareapp.com.br
Última atualização: 13 de maio de 2026